Der Meldekanal ist direkt in den Bearbeitungsprozess integriert. Eingehende Informationen können qualifiziert, nachverfolgt, von autorisierten Bearbeitern ausgetauscht und in einen kontrollierten Fall überführt werden, wenn die Organisation eine Untersuchung einleitet.
Überprüfbare Punkte
Strukturierter Eingang
Hinweis, Anhänge und nützliche Informationen werden in einem eigenen Verarbeitungsbereich zusammengeführt.
Vertraulichkeit
Zugriffsrechte und Isolation begrenzen die Sichtbarkeit von Informationen auf durch die Organisation autorisierte Personen.
Bestätigung und Nachverfolgung
Der Workflow kann Eingang, Austausch, Qualifizierung und erforderliche Schritte der Nachverfolgung dokumentieren.
Menschliche Qualifizierung
Autorisierte Nutzer prüfen die Zulässigkeit, validieren die Bearbeitung und steuern die nächsten Schritte eines Hinweises.
Kontinuität zur Untersuchung
Ein Hinweis mit Untersuchungsbedarf geht mit bereits strukturierten und verfügbaren Informationen in den Workflow für sensible Fälle über.
Anhänge und Kommunikation
Für die Bearbeitung relevante Dokumente und Kommunikation bleiben entsprechend den geltenden Berechtigungen dem Hinweis- oder Fallkontext zugeordnet.
Ein an die Organisation anpassbarer Meldeprozess
LucenOne ermöglicht die Konfiguration von Eingang, Qualifizierung, Austausch, Nachverfolgung und Untersuchung passend zu den von der Organisation definierten Verfahren und Verantwortlichkeiten.