Dossier sensible au centre
L'alerte est une entrée possible, mais le dossier reste l'objet central de qualification, d'instruction et de décision.
Instruction confidentielle des dossiers sensiblesPiloter les dossiers sensibles
Piloter les dossiers sensibles
avec méthode et traçabilité
Lucen aide les organisations à qualifier, instruire, documenter et clôturer les dossiers sensibles : situations RH, analyses de risque, sujets conformité, décisions sensibles ou situations organisationnelles complexes.
Vue de pilotage
Dossiers sensibles
Dossiers à qualifier
12
En instruction
7
Décisions à valider
4
Sensibilité élevée
3
Cadre applicable
Habilitations
Assistance contrôlée
Voir le cadre de traitement
Cycle d'instruction
Qualification88%
Cadrage72%
Instruction58%
Décision41%
Conservation24%
Diligences prioritaires
Valider le cadrage du dossier
Relire une synthèse d'entretien
Vérifier la règle de conservation
Méthode d'instruction claire
Des étapes lisibles pour qualifier, cadrer, instruire, analyser, décider, clôturer et conserver.
Diligences traçables
Pièces, notes, actions, validations et décisions sont rattachées au dossier avec un historique exploitable.
Décision humaine documentée
L'assistance structure les faits et les synthèses, sans enquêter, juger ou décider à la place des personnes habilitées.
À quoi sert Lucen ?
Le dossier sensible est le cœur du produit
Un dossier Lucen peut naître d'un signalement, d'une demande interne, d'un audit, d'une situation RH, d'un risque conformité ou d'une décision sensible.
Un utilisateur habilité peut ouvrir directement un dossier. Une alerte peut aussi être qualifiée puis convertie ou rattachée à un dossier existant.
Ouverture directe de dossier
Créer un dossier pour une instruction RH, juridique, conformité, risque ou organisationnelle.
Signalement comme entrée
Recevoir une alerte via un lien ou QR code, puis la qualifier avant rattachement éventuel à un dossier.
Pièces et chronologie
Classer documents, messages, notes, entretiens et événements dans une chronologie d'instruction.
Décision défendable
Documenter les options, arbitrages, validations et motivations avant la clôture.
Conçu pour les équipes RH, juridique, conformité et DPO
Ressources humainesJuridiqueConformitéDPO
Une plateforme pour instruire, pas seulement suivre
Lucen structure tout le cycle de vie d'un dossier sensible, de l'entrée initiale à la conservation.
Cadre applicable
Afficher les habilitations, politiques, circuits de validation, durées de conservation et règles de purge.
Diligences prioritaires
Guider les actions à mener sans transformer le dossier en simple outil de tickets.
Confidentialité et habilitations
Limiter l'accès selon le niveau de sensibilité, les rôles et le besoin d'en connaître.
De l'alerte au dossier
Un signalement n'ouvre pas automatiquement une enquête. Il est d'abord qualifié, puis converti ou rattaché si nécessaire.
Pas seulement les alertes
Lucen permet aussi d'ouvrir directement des dossiers de décision, d'analyse de risque, de conformité ou d'instruction interne.
Livrables
Enquête structurée, quand elle est nécessaire
Tous les dossiers sensibles ne sont pas des enquêtes. Lorsqu'une instruction probatoire est nécessaire, Lucen permet de créer une enquête rattachée au dossier, avec faits allégués, entretiens, pièces, contradiction, analyse probatoire, conclusions et validations.
Faits allégués
Identifier les faits à instruire et leur statut : établi, non établi, incertain ou hors périmètre.
Sources liées
Relier chaque constat aux pièces, entretiens, notes ou éléments de chronologie.
Analyse probatoire
Rendre visibles les convergences, contradictions, insuffisances et faisceaux d'indices.
Validation humaine
Tracer les validations, corrections et arbitrages réalisés par les personnes habilitées.
Livrables
Des livrables prêts à être revus, pas des conclusions automatiques
Lucen prépare les livrables à partir des éléments du dossier ou de l'enquête, mais l'humain valide ce qui est établi, ce qui reste incertain et ce qui peut être transmis.
Rapport d'enquête complet
Document probatoire détaillé : faits, sources, raisonnement, conclusions et annexes.
Synthèse décideur
Version courte pour retenir les points essentiels sans exposer tout le détail de l'instruction.
Observations & préconisations
Points d'attention, mesures possibles, suites RH, disciplinaires, conformité ou prévention.
Notes hors enquête
Notes de décision, analyses de risque, plans d'action ou synthèses de dossier sensible.
Décision humaine au centre
De l'alerte au dossier instruit, avec le jugement humain au centre
Lucen combine cycle d'instruction, cadre applicable, chronologie et assistance contrôlée pour aider les équipes à prendre des décisions défendables.
Centraliser dossiers, pièces, diligences et décisions
Rendre l'avancement visible sans exposer le contenu sensible
Guider les équipes avec des étapes métier et des checklists
Documenter la clôture, la conservation et la purge
DOS-2026-014
En cours
Sensibilité élevée
Cadre applicable
Signalement mobile first
Canal de signalement intégré
Chaque organisation peut disposer d'un lien ou QR code non devinable. Le dépôt peut être anonyme ou nominatif, puis qualifié avant conversion éventuelle en dossier.
Limiter la collecte au strict nécessaire et éviter les outils tiers inutiles sur les parcours sensibles.
Lien ou QR code non devinable
URL publique aléatoire, sans nom de société dans le lien.
Suivre un signalement
Suivi sans compte via code et phrase secrète.
Plusieurs pièces jointes
Ajouter documents, captures, messages ou éléments utiles au cadrage.
Vocal optionnel avec avertissement anonymat
Permettre un message audio tout en rappelant les risques d'identification vocale.
Anti-abus maison, sans captchas tiers
Protéger le formulaire sans exposer les signalants à des services inutiles.
Signalement mobile first
Un parcours court, lisible et utilisable depuis un téléphone.
Offres
Plans Core, Governance et Enterprise
Core
Pour tester Lucen, structurer les premiers dossiers et valider les usages simples.
Governance
Pour piloter dossiers, alertes, instructions, pièces, décisions et gouvernance multi-sociétés.
Enterprise
Pour les organisations complexes avec exigences sécurité, conformité, SSO et accompagnement dédié.