Le canal de signalement s'intègre directement au processus de traitement. Les éléments reçus peuvent être qualifiés, suivis, échangés avec les personnes habilitées puis transférés dans un dossier contrôlé lorsque l'organisation décide d'instruire.
Points vérifiables
Réception structurée
Le signalement, ses pièces et les informations utiles sont rassemblés dans un périmètre de traitement dédié.
Confidentialité
Les droits d'accès et l'isolation limitent l'exposition des informations aux personnes autorisées par l'organisation.
Accusé et suivi
Le workflow peut tracer la réception, les échanges, la qualification et les étapes de suivi nécessaires au traitement.
Qualification humaine
Les utilisateurs habilités examinent la recevabilité, valident le traitement et pilotent la suite à donner au signalement.
Continuité vers l'enquête
Un signalement nécessitant une instruction rejoint le processus de dossier sensible avec les informations utiles déjà structurées et disponibles.
Pièces et échanges
Les documents et échanges utiles au traitement restent rattachés au contexte du signalement ou du dossier selon les droits applicables.
Un dispositif adaptable à l'organisation
LucenOne permet de configurer les étapes de réception, de qualification, d'échange, de suivi et d'investigation pour les intégrer aux procédures et responsabilités définies par l'organisation.