Un espace dossier
Centraliser tous les éléments sensibles dans un espace structuré, lisible et maîtrisé.
Cœur produit LucenStructurer les dossiers sensibles
Structurer les dossiers sensibles
avec méthode et traçabilité
Lucen aide les organisations à traiter les situations sensibles comme de vrais dossiers : typologie, confidentialité, pièces, chronologie, actions, notes, livrables, validations et clôture.
Le dossier sensible n'est pas une simple alerte. C'est l'espace de travail où l'on instruit, documente, décide et conserve ce qui doit l'être.
DOS-2026-014
Dossier sensible en instruction
18
Pièces
7
Actions
4
Notes
2
Livrables
Chronologie
12 maiOuverture du dossier
16 maiPièces ajoutées
22 maiNote interne validée
Cadre
Typologie, confidentialité, habilitations
Instruction
Pièces, faits, notes, actions
Livrable
Synthèse décideur en préparation
Accès maîtrisés
Limiter la visibilité selon le besoin d'en connaître et le niveau de confidentialité.
Décision documentée
Tracer les arbitrages, validations, suites données et motifs de clôture.
Clarification métier
Un dossier sensible n'est pas forcément une enquête
L'enquête interne est une typologie de dossier sensible. Mais Lucen couvre aussi les sujets RH, conformité, juridique, DPO, audit, risque ou décision sensible, même lorsqu'aucune enquête probatoire n'est nécessaire.
1
Création
Un dossier est ouvert depuis une alerte, une demande interne, une situation RH, un audit ou une décision sensible.
2
Cadrage
Typologie, confidentialité, personnes habilitées, objectifs, périmètre et livrables attendus sont posés.
3
Instruction
Pièces, notes, chronologie, actions, entretiens éventuels et analyses sont structurés dans un espace unique.
4
Validation
Les constats, livrables, arbitrages et décisions sont relus et validés par les personnes compétentes.
5
Clôture
Le dossier est clôturé avec une synthèse, des suites données, une conservation et éventuellement une règle de purge.
Typologies
Un même socle pour plusieurs situations sensibles
Chaque typologie garde ses spécificités, mais le besoin de méthode reste le même : pièces, chronologie, notes, actions, habilitations, livrables et trace.
Enquête interne
Faits allégués, entretiens, sources, contradiction, analyse probatoire et rapport final.
Situation RH sensible
Tension managériale, comportement inadapté, climat social, conflit ou situation individuelle complexe.
Conformité
Conflit d'intérêts, fraude, éthique, procédure interne, contrôle ou manquement potentiel.
Juridique
Dossier à documenter pour sécuriser une décision, une position ou un contentieux potentiel.
DPO / données sensibles
Analyse, pièces, accès, conservation, purge et documentation des décisions autour des données.
Audit / risque
Situation à suivre, risque organisationnel, plan d'action, remédiation et preuve des diligences.
Structure dossier
Le cœur du dossier : comprendre, relier, tracer
Lucen évite les informations dispersées dans des mails, dossiers partagés ou notes isolées. Chaque élément trouve sa place dans le dossier.
Faits
Ce qui est rapporté, constaté, discuté ou établi dans le dossier.
Pièces
Documents, mails, captures, notes, comptes rendus, annexes et preuves utiles.
Chronologie
Dates, événements, décisions, échanges, actions réalisées et étapes clés.
Notes
Analyses internes, points d'attention, arbitrages et éléments hors rapport.
Actions
Tâches, demandes, validations, suites RH, conformité, juridique ou prévention.
Livrables
Rapport, synthèse décideur, note interne, observations, recommandations ou export.
Vue instruction
Avancement du dossier
Cadrage100%
Pièces82%
Chronologie68%
Livrable44%
Clôture18%
Assistance documentaire
Synthèse des pièces et points à relire prêts pour validation humaine.
Instruction
Piloter sans transformer le dossier en usine à gaz
L'équipe en charge du dossier voit ce qui est fait, ce qui manque, ce qui doit être relu, ce qui est validé et ce qui reste sensible. L'objectif n'est pas de multiplier les champs, mais de rendre l'instruction maîtrisable.
Statut et niveau de sensibilité
Équipe et personnes habilitées
Pièces et sources liées
Actions prioritaires
Notes internes
Livrables en préparation
IA documentaire
Une IA qui aide à produire, pas à décider
L'IA Lucen assiste la lecture, le classement, la chronologie et la préparation de livrables. Les conclusions, arbitrages et décisions restent humains.
Principe simple
Lucen prépare. L'équipe habilitée relit, corrige, valide et décide.
Synthèse documentaire
Résumer les pièces et les notes sans écraser les nuances importantes.
Classement des éléments
Aider à rattacher une pièce au bon fait, au bon événement ou au bon livrable.
Chronologie assistée
Extraire les dates, périodes, séquences et incohérences temporelles.
Préparation de livrables
Préparer un brouillon relisible par l'humain : rapport, synthèse ou note.
Points d'attention
Repérer manques, contradictions, doublons, données sensibles et zones à vérifier.
Aucune décision automatique
L'IA aide à comprendre et produire. Elle ne tranche pas, ne juge pas, ne sanctionne pas.
Livrables
Des livrables prêts à être relus, pas des conclusions automatiques
Selon la typologie du dossier, Lucen aide à préparer des documents utiles à la décision, à la preuve ou au suivi interne.
Rapport complet
Pour les dossiers nécessitant un niveau de détail élevé, avec sources et annexes.
Synthèse décideur
Pour comprendre vite les éléments essentiels sans exposer tout le dossier.
Note interne
Pour documenter un arbitrage, une position, un risque ou une décision sensible.
Observations
Pour formaliser les constats, signaux faibles, risques ou points de vigilance.
Préconisations
Pour suivre les mesures possibles, actions correctives, prévention ou remédiation.
Export / conservation
Pour conserver une trace propre, exploitable, contrôlée et proportionnée.
Clôture et conservation
Un dossier sensible doit aussi savoir se terminer
La clôture fait partie de la qualité du traitement : suites données, livrables validés, règle de conservation, purge, accès résiduels et trace exploitable.
Motif de clôture
Synthèse finale
Suites données
Règle de conservation
Purge ou archivage
Historique des validations
FAQ
Ce qu'il faut comprendre avant de parler de dossier sensible
Cette page distingue clairement alerte, dossier sensible, enquête interne et livrables.
Qu'est-ce qu'un dossier sensible dans Lucen ?
C'est un espace structuré pour traiter une situation qui nécessite confidentialité, méthode, pièces, notes, actions, livrables, validations et traçabilité.
La recevabilité fait-elle partie du dossier sensible ?
Non. La recevabilité appartient au cycle de l'alerte ou du signalement. Le dossier sensible commence lorsque le sujet doit être instruit, suivi, documenté ou clôturé dans un cadre structuré.
Une enquête interne est-elle un module séparé ?
Non dans la logique Lucen : l'enquête interne est une typologie de dossier sensible, avec des besoins spécifiques comme les faits allégués, les sources, les entretiens, l'analyse probatoire et le rapport.
L'IA peut-elle conclure à la place de l'organisation ?
Non. L'IA Lucen assiste l'analyse documentaire, la synthèse, la chronologie et la préparation de livrables. Les validations, conclusions et décisions restent humaines.
Qui peut accéder à un dossier sensible ?
Seules les personnes habilitées selon le besoin d'en connaître doivent accéder au dossier. Lucen aide à rendre cette logique visible et traçable.
Mise en place
Passez d'une situation sensible dispersée à un dossier maîtrisé
Lucen donne un cadre commun aux équipes RH, juridique, conformité, DPO, audit et direction pour traiter les sujets sensibles avec méthode, confidentialité et trace.