1
QR code
Un accès public non devinable à afficher dans l'entreprise ou sur l'intranet.
Plateforme de signalement interneUn canal de confiance
Un canal de confiance
pour les signalants
Lucen ne se limite pas à recevoir une alerte. La plateforme aide les agents habilités à qualifier, analyser la recevabilité, demander des compléments et transformer les situations pertinentes en dossiers structurés.
L'IA assiste la lecture, la synthèse, la chronologie et les points d'attention. Elle ne juge pas, ne sanctionne pas et ne décide jamais à la place de l'humain.
Démo publique
Tester le parcours signalant
Étape 1Déposer les faits
Étape 2Ajouter des pièces
Étape 3Recevoir un code de suivi
Étape 4Répondre aux compléments
Assistance IA
Résumé, chronologie, recevabilité proposée
L'agent garde la main sur chaque validation.
2
Dépôt mobile
Un parcours court, lisible, avec pièces jointes et rappel clair sur l'anonymat.
3
Suivi signalant
Un code de suivi permet de consulter l'état et de répondre aux demandes de complément.
4
Console agent
L'agent voit la recevabilité, l'aide IA, les pièces, les actions et l'historique.
Le vrai sujet
Un signalement n'est pas encore un dossier
Le dépôt est seulement l'entrée. La valeur de Lucen commence ensuite : comprendre les faits, protéger la confidentialité, qualifier la situation, vérifier la recevabilité et décider humainement de la suite.
1
Dépôt
Le signalant dépose les faits, pièces et informations utiles depuis un lien ou QR code.
2
Accusé de réception
L'organisation confirme la réception selon sa procédure et garde une trace du dépôt.
3
Qualification
L'agent habilité lit, catégorise, demande des compléments et protège les informations sensibles.
4
Recevabilité
Lucen aide à préparer une proposition : recevable, à compléter ou hors périmètre.
5
Instruction
Si nécessaire, le signalement devient un dossier Lucen avec pièces, notes, chronologie et actions.
6
Clôture
Les suites données sont documentées : décision, réorientation, conservation, purge ou mesures internes.
Recevabilité
Qualifier proprement avant d'agir
Lucen aide l'agent à distinguer ce qui est recevable, ce qui doit être complété et ce qui doit être réorienté. La proposition est documentée, mais la décision reste humaine.
Recevable
Prêt à instruireLe signalement semble entrer dans le périmètre défini par l'organisation. L'agent peut ouvrir ou rattacher un dossier.
À compléter
Demander un complémentDes informations manquent : dates, personnes concernées, pièces, contexte, relation avec l'organisation ou éléments matériels.
Hors périmètre
Réorienter et tracerLe signalement ne relève pas du canal prévu ou doit être réorienté vers un autre dispositif interne.
Vue agent
L'IA prépare. L'agent valide.
La recevabilité devient une étape lisible : critères, éléments manquants, proposition, justification et trace de validation.
Faits déclarés et éléments manquants
Catégorie possible : RH, conformité, juridique, sécurité, fraude ou autre
Niveau de sensibilité et risques de confidentialité
Pièces reçues et pièces à demander
Critères de recevabilité applicables
Proposition IA et validation humaine obligatoire
IA Lucen
Une assistance opérationnelle pour les agents habilités
L'IA n'est pas là pour conclure. Elle aide à gagner du temps, repérer les signaux faibles, organiser les informations et préparer une analyse que l'humain garde sous contrôle.
Principe Lucen
Pas de décision automatique. Pas de sanction automatique. Pas de qualification définitive sans validation humaine.
Résumé exploitable
L'IA reformule les faits déclarés, distingue les éléments factuels des ressentis et prépare une synthèse lisible pour l'agent.
Chronologie
Elle extrait les dates, périodes, événements et zones d'incertitude pour accélérer la première lecture.
Pièces et preuves
Elle aide à classer documents, captures, messages, notes et annexes dans le bon contexte.
Points d'attention
Elle signale les manques, contradictions, risques de confidentialité ou éléments à vérifier.
Recevabilité proposée
Elle prépare une proposition argumentée, toujours soumise à validation humaine.
Passage en dossier
Elle aide à transformer un signalement recevable en dossier structuré, sans décider à la place de l'agent.
ALT-2026-084
Signalement reçu
4
Pièces reçues
2
Personnes citées
IA
Synthèse prête
Résumé IA
Le signalement décrit plusieurs faits répétés, avec pièces jointes et dates approximatives. Des compléments sont nécessaires sur la période et les personnes témoins.
Demander complément
Valider recevabilité
Créer dossier
Clôturer / réorienter
Expérience agent
Tout comprendre sans ouvrir quinze outils
L'agent retrouve le dépôt, les pièces, le résumé IA, les points à vérifier, la recevabilité et les actions possibles dans un même espace. C'est là que Lucen devient beaucoup plus qu'un formulaire.
Demander un complément au signalant
Marquer la recevabilité à valider
Créer un dossier sensible
Réorienter et clôturer avec justification
Démo signalant
Un QR code pour tester, pas pour déposer une vraie alerte
Le QR code ci-contre ouvre le parcours de démonstration. Il permet à un prospect de voir l'expérience signalant, sans créer de confusion avec un dispositif réel.
Important
Parcours de démonstration : ne pas déposer de signalement réel, de donnée personnelle sensible ou de pièce confidentielle.
Signalement
Décrire la situation
Ajouter une pièce
Envoyer
Confidentialité et habilitations
L'accès aux signalements doit rester limité aux personnes habilitées. Lucen structure les rôles et le besoin d'en connaître.
Suivi sans compte
Le signalant peut suivre son dépôt avec un code ou une phrase secrète, sans créer de compte utilisateur.
Trace défendable
Chaque étape importante est rattachée au signalement ou au dossier : actions, compléments, décisions et clôture.
Anti-abus
Pas de captcha tiers par défaut
Sur un canal sensible, charger un service de captcha externe peut dégrader la confiance. Lucen privilégie des contrôles maison, discrets et proportionnés.
Honeypot invisible
Un champ caché piège les robots sans gêner les vrais signalants.
Délai minimal
Un dépôt trop rapide est suspect : Lucen peut bloquer ou renforcer le contrôle.
Jeton signé
Le formulaire peut être protégé par un jeton serveur vérifié à la soumission.
Rate limiting
Limitation par canal, adresse IP, empreinte technique et fréquence de dépôt.
Analyse de payload
Détection des liens massifs, contenus répétés, fichiers suspects ou comportements incohérents.
Défi léger si nécessaire
Un contrôle simple peut être affiché seulement en cas de comportement suspect.
FAQ
Les questions clés avant de choisir un canal de signalement
La page répond aux questions métier importantes : recevabilité, IA, confidentialité, démo et anti-abus.
Qu'est-ce qu'une plateforme de signalement interne ?
C'est un canal permettant de recevoir des alertes internes, mais aussi de les qualifier, demander des compléments, documenter la recevabilité, instruire les situations pertinentes et tracer les suites données.
Lucen décide-t-il si un signalement est recevable ?
Non. Lucen peut aider à préparer une lecture structurée et une proposition de recevabilité. La validation reste toujours humaine, par les personnes habilitées.
Quelle différence avec un formulaire d'alerte classique ?
Un formulaire collecte une information. Lucen organise le traitement complet : dépôt, pièces, échanges, qualification, recevabilité, passage en dossier, actions, décisions et traçabilité.
Faut-il mettre un captcha sur un signalement ?
Lucen privilégie un anti-abus maison : honeypot, délai minimal, jeton signé, rate limiting et analyse du comportement. Un défi visible n'est utilisé qu'en dernier recours.
Le signalant peut-il tester le parcours ?
Oui, un parcours de démonstration peut être ouvert depuis un lien ou un QR code. Il doit être clairement indiqué qu'aucun signalement réel ne doit être transmis dans cet espace de test.
Qui voit les signalements ?
Seules les personnes habilitées par l'organisation peuvent consulter les signalements concernés. Les accès doivent être limités au besoin d'en connaître.
Mise en place
Mettez en place un canal de signalement plus clair, plus sûr et plus exploitable
Avec Lucen, les signalements ne restent pas bloqués dans une boîte mail ou un formulaire isolé. Ils deviennent des dossiers qualifiés, confidentiels et traçables.